Exporter, corriger ou supprimer vos données
Exporter, corriger ou supprimer vos données
Vos droits sur les données sont reconnus en vertu de la LPRPDE au fédéral, de la Loi 25 du Québec, et du RGPD si vous vivez dans l’UE ou au Royaume-Uni. my-id.ca les met en œuvre comme des boutons plutôt qu’une adresse courriel à laquelle écrire.
Tout ce qui suit est sur une page : Contrôles de confidentialité, accessible depuis votre compte, ou depuis la page des demandes de données.
Télécharger une copie de vos données
Télécharger mes données assemble votre profil, personnes, clients, listes de contrôle, documents et enregistrements vocaux en un seul fichier JSON et le télécharge dans votre navigateur.
Les champs chiffrés en base sont déchiffrés dans l’exportation pour que vous puissiez les lire. Cela rend l’exportation vraiment utile — et en fait un fichier sensible. Ne le laissez pas dans un dossier Téléchargements partagé.
Exporter dans un format machine-lisible
Exporter les données produit une copie structurée au choix en JSON, CSV ou XML.
Utilisez ceci quand vous déplacez des données ailleurs, ou les voulez dans un tableur. Utilisez Télécharger mes données quand vous voulez les lire.
Corriger quelque chose
La plupart des champs, vous pouvez les modifier vous-même — voir Corriger une mauvaise valeur dans votre profil. C’est plus rapide que toute demande et prend effet immédiatement.
Pour tout ce que vous ne pouvez pas changer depuis l’interface, Demander une correction de données sur la page de confidentialité la soumet à l’équipe.
Retirer le consentement
Retirer le consentement est disponible sur la même page, pour un traitement auquel vous aviez précédemment consenti.
Supprimer votre compte
Demander la suppression du compte crée une demande de suppression dans un état en attente.
- Pendant qu’elle est en attente, vous pouvez l’annuler vous-même depuis la même page.
- Une fois que l’équipe l’approuve, la suppression est planifiée 30 jours plus tard puis traitée par une tâche quotidienne.
- Après approbation, l’annulation doit passer par l’adresse courriel de confidentialité plutôt que par le bouton.
La fenêtre de 30 jours existe pour qu’une suppression accidentelle ou contrainte soit récupérable. Les instantanés de sauvegarde sont conservés 30 jours avant rotation, donc un compte supprimé n’est pas instantanément irrécupérable depuis les sauvegardes non plus — ce qui est normal, et utile à savoir si votre raison de supprimer est urgente.
Délais
- Actions en libre-service — immédiates.
- Demandes nécessitant une personne — répondues dans les 30 jours, avec une prolongation possible jusqu’à 30 jours supplémentaires pour les demandes inhabituellement complexes. On vous le dit si ça arrive.
Chaque action est consignée
Les actions sur la page de confidentialité sont enregistrées dans un journal d’audit interne, pour qu’il y ait un registre que la demande a été faite et honorée. Ce registre vous protège autant qu’il protège my-id.ca.
Avant de supprimer
- Exportez d’abord. La suppression est conçue pour être exhaustive.
- Vérifiez ce que vous perdriez. Documents signés, historique de partage et fichiers vivent dans le compte.
- Envisagez simplement de vider les champs sensibles. Si le souci est un numéro précis plutôt que le compte, supprimez le champ.
Connexe
Questions fréquentes
- L’exportation inclut-elle mes champs chiffrés?
- Oui. Les champs chiffrés en base sont déchiffrés dans l’exportation pour que vous puissiez vraiment les lire. Traitez le fichier téléchargé comme sensible.
- Puis-je annuler une suppression de compte?
- Oui, tant qu’elle est encore en attente — depuis la même page de confidentialité. Une fois que l’équipe l’approuve, l’annulation doit passer par l’adresse courriel de confidentialité.
- Combien de temps prend une demande?
- Les actions en libre-service sont immédiates. Les demandes qui nécessitent une personne sont répondues dans les 30 jours, avec une prolongation possible pour les cas inhabituellement complexes.