Pourquoi le menu de suggestions n’apparaît-il pas?

Vérifiez que vous êtes connecté à l’extension, que le site est activé, et que le champ est une entrée texte standard. Les entrées cachées ou personnalisées peuvent ne pas se déclencher.

Pourquoi les valeurs suggérées sont-elles fausses?

my-id.ca suggère à partir de votre profil enregistré. Si une valeur est périmée, mettez-la à jour dans Paramètres → Profil et réessayez.

Où signaler un site qui ne fonctionne pas?

Utilisez le lien Signaler un problème dans la fenêtre de l’extension, ou écrivez au soutien avec l’URL et une description du champ qui a échoué.

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Dépannage du remplissage automatique

Dernière mise à jour : 21 avril 2026

Dépannage du remplissage automatique

Ces vérifications couvrent les cas les plus courants. Suivez-les dans l’ordre.

1. Confirmez que le remplissage automatique est activé pour ce site

L’extension s’exécute après que vous activez le remplissage automatique pour l’origine courante dans la fenêtre. Si le site redirige entre www et sans www, activez-le à nouveau sur l’URL que vous utilisez vraiment.

Voir Utiliser le remplissage automatique sur les sites Web.

2. Connectez-vous à l’extension

Ouvrez la fenêtre de l’extension et connectez-vous avec le même compte que sur my-id.ca. L’authentification à deux facteurs, si elle est activée sur votre compte, doit aussi réussir ici.

3. Quand le site utilise un contrôle de champ personnalisé

Beaucoup de flux de remplissage automatique ciblent des entrées de type texte : texte simple, courriel, URL, téléphone, recherche, et certaines zones de texte. Si le site utilise un widget personnalisé, un canvas, des motifs de shadow DOM, ou découpe une réponse en champs cachés, les suggestions peuvent s’attacher autrement que sur une entrée simple. Dans ces cas, tapez à la main ou collez depuis les notes de votre profil.

4. CAPTCHA ou étapes anti-robot

Si la page vous demande de prouver que vous êtes humain avant que le formulaire se débloque, terminez cette étape d’abord. Certains éditeurs gardent volontairement les métadonnées de champs hors de portée des extensions — cela soutient leur modèle de sécurité.

5. Iframes intégrées (par exemple les embeds « Postuler » d’ATS)

Certains sites d’emploi intègrent la candidature dans une iframe. Le remplissage automatique my-id.ca est conçu avec les embeds du monde réel en tête; le comportement dépend tout de même de la page hôte et du navigateur. Essayez d’activer le remplissage automatique sur le site de niveau supérieur d’abord, puis placez le curseur dans les champs de l’embed.

6. PDF ouvert dans Chrome (pas un formulaire Web)

Chrome affiche beaucoup de PDF avec son visionneur intégré. L’extension ne peut pas lire ni remplir les champs dans ce visionneur — il n’y a pas d’entrées HTML à cibler.

Contournement : ouvrez le clavardage IA dans le panneau latéral et demandez de remplir le formulaire (par exemple « remplis ce formulaire »). Quand la page est un PDF, le clavardage affiche Remplir ce PDF dans my-id.ca. Cliquez sur ce bouton pour ouvrir Remplir un PDF sur le site avec votre profil enregistré. Vous pourriez devoir vous connecter d’abord sur le site. Les PDF gouvernementaux sans champs de formulaire standard peuvent s’ouvrir dans l’éditeur visuel pour placer des champs.

7. Enrichissez les correspondances dans votre profil

Quand aucune valeur enregistrée ne correspond au libellé du champ, la liste reste vide jusqu’à ce que vous ajoutiez des données dans l’appli — ou utilisiez les suggestions assistées par IA là où le produit les offre. Traitez le résultat IA comme un brouillon; voir l’avis sur la fiabilité de l’IA.

Vérifications supplémentaires

Essayez un autre profil de navigateur sans extensions conflictuelles, confirmez que Chrome est à jour, et rouvrez le formulaire après un rafraîchissement complet. Si un portail d’employeur précis résiste aux aides, notez le motif d’URL pour le soutien : certains éditeurs restreignent les scripts tiers par politique.

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Questions fréquentes

Pourquoi le menu de suggestions n’apparaît-il pas?: Vérifiez que vous êtes connecté à l’extension, que le site est activé, et que le champ est une entrée texte standard. Les entrées cachées ou personnalisées peuvent ne pas se déclencher.
Pourquoi les valeurs suggérées sont-elles fausses?: my-id.ca suggère à partir de votre profil enregistré. Si une valeur est périmée, mettez-la à jour dans Paramètres → Profil et réessayez.
Où signaler un site qui ne fonctionne pas?: Utilisez le lien Signaler un problème dans la fenêtre de l’extension, ou écrivez au soutien avec l’URL et une description du champ qui a échoué.