Que faire si votre NAS ou pièce d'identité est volée au Canada
Que faire si votre NAS ou pièce d'identité est volée au Canada
Travaillez dans cet ordre. Les trois premières étapes comptent le plus, et elles sont toutes gratuites.
Les premières 24 heures
1. Signalez-le à la police
Déposez un rapport auprès de votre service de police local et notez le numéro de rapport.
Faites-le même si vous avez seulement perdu le document plutôt que de vous le faire voler. Les banques, bureaux de crédit et organismes gouvernementaux demandent couramment un numéro de rapport de police, et sans lui vous raconterez votre histoire encore et encore sans rien à quoi pointer.
2. Placez une alerte de fraude auprès des deux bureaux de crédit
Le Canada a deux bureaux de crédit nationaux, et vous devez contacter les deux séparément — une alerte auprès de l'un ne se propage pas à l'autre.
- Equifax Canada
- TransUnion Canada
Demandez :
- une alerte de fraude sur votre dossier — les prêteurs sont alors invités à vérifier l'identité avant d'accorder du crédit,
- une copie de votre dossier de crédit, que vous avez le droit d'obtenir, et
- si un gel de crédit vous est disponible, ce qui est plus fort qu'une alerte.
Puis lisez le dossier. Vous cherchez des comptes que vous n'avez pas ouverts, des demandes de prêteurs que vous n'avez jamais approchés, et des adresses qui ne sont pas les vôtres.
3. Signalez au Centre antifraude du Canada
Déposez un rapport auprès du Centre antifraude du Canada. Il n'enquêtera pas sur votre cas individuel, mais c'est le canal national de signalement reconnu et le rapport contribue au renseignement sur la fraude.
La première semaine
Aviser vos institutions financières
Appelez votre banque et chaque émetteur de carte. Demandez-leur de signaler les comptes pour vol d'identité. Changez vos mots de passe de banque en ligne, et activez l'authentification à deux facteurs partout où elle est offerte.
Si de nouveaux comptes ont été ouverts en votre nom dans des institutions que vous n'avez jamais utilisées, contactez ces institutions directement — le dossier de crédit vous dira lesquelles.
Aviser l'ARC
Contactez l'Agence du revenu du Canada et dites-leur que votre NAS pourrait être compromis. Elles peuvent signaler votre compte fiscal. Ça compte parce que les deux utilisations les plus courantes d'un NAS volé sont produire une déclaration frauduleuse pour capturer le remboursement et réclamer des prestations en votre nom — les deux apparaissent comme une facture à votre nom, des mois plus tard.
Vérifiez Mon dossier de l'ARC pour des détails de dépôt direct que vous n'avez pas définis, des adresses que vous ne reconnaissez pas, et des demandes de prestations que vous n'avez pas faites.
Aviser Service Canada
Si votre NAS précisément a été volé, contactez Service Canada.
Soyez réaliste quant à un nouveau NAS. Service Canada n'en délivre un que s'il y a preuve que le NAS existant a été utilisé frauduleusement — l'exposition seule ne suffit pas. Et un nouveau NAS n'est pas une page blanche :
- votre ancien dossier de NAS ne disparaît pas,
- votre historique de crédit et d'emploi est lié à l'ancien numéro, et
- expliquer le changement aux futurs employeurs et prêteurs devient une corvée permanente.
Pour la plupart des gens, l'alerte de fraude sur le dossier de crédit fait plus de travail de protection qu'un nouveau numéro.
Remplacer les documents
| Document | Où |
|---|---|
| Passeport canadien | Passeport Canada |
| Passeport étranger | L'ambassade ou le consulat de votre pays au Canada |
| Carte de RP, permis de travail ou d'études | IRCC |
| Permis de conduire, carte santé, carte-photo de l'Ontario | ServiceOntario |
| Cartes bancaires et de crédit | Votre institution financière |
Voir Garder vos documents d'immigration en sécurité pour le détail des documents d'immigration.
Sécuriser vos comptes
Un portefeuille volé s'accompagne souvent d'un compte courriel compromis, et le courriel est le chemin de réinitialisation de tout le reste.
- Changez d'abord votre mot de passe courriel, puis tout ce qui utilise ce courriel pour la récupération.
- Activez l'authentification à deux facteurs — voir Activer l'authentification à deux facteurs.
- Mieux encore, utilisez des clés d'accès là où elles sont offertes, qui ne peuvent pas être hameçonnées — voir Se connecter avec une clé d'accès.
- Déconnectez les sessions sur les appareils que vous ne contrôlez plus.
Tenez un journal
Le rétablissement se mesure en semaines pour les étapes immédiates et souvent en mois pour les comptes frauduleux. Vous parlerez à beaucoup de gens, et chacun demandera ce que vous avez déjà fait.
Notez, chaque fois :
| Date | Organisation | Personne | N° de référence | Ce qui a été convenu | Suivi |
|---|
Cette seule habitude fait la différence entre un processus gérable et un processus épuisant.
Signes d'alarme à surveiller ensuite
Pendant au moins un an :
- Un avis de l'ARC concernant un revenu que vous n'avez pas gagné ou une prestation que vous n'avez pas réclamée
- Des comptes de crédit ou demandes que vous ne reconnaissez pas
- Des appels de recouvrement pour des dettes qui ne sont pas les vôtres
- Du courrier d'institutions avec lesquelles vous n'avez jamais traité — souvent le premier signe
- Du courrier manquant, ce qui peut signifier qu'une redirection a été déposée en votre nom
- Une demande de crédit refusée pour une raison que vous ne comprenez pas
Obtenez votre dossier de crédit périodiquement. Vous avez le droit de l'obtenir.
Réduire les dommages avant qu'ils n'arrivent
- Ne portez pas de documents dont vous n'avez pas besoin ce jour-là. Un portefeuille volé contenant un permis de conduire est un problème; un contenant un permis, une lettre de NAS, une carte de RP et un passeport est une catastrophe.
- Donnez votre NAS seulement là où c'est requis — voir Qui peut légalement demander votre NAS.
- Arrêtez d'envoyer des documents par courriel — voir Est-il sûr d'envoyer votre NAS, passeport ou pièce d'identité par courriel?.
- Déchiquetez ce dont vous n'avez plus besoin — voir Combien de temps conserver les dossiers fiscaux et documents.
- Gardez un registre de ce que vous avez partagé et avec qui. Quand quelque chose est utilisé à mauvais escient, la première question utile est où ça est allé.
Comment my-id.ca aide
Deux choses comptent dans les suites, et les deux sont des choses que my-id.ca est conçu pour contenir.
Un registre complet de vos documents. Remplacer ce qui a été volé exige de savoir exactement ce que vous aviez — numéros, dates de délivrance, dates d'expiration. Un coffre-fort avec votre ensemble de documents déjà numérisé transforme ça de la conjecture en une consultation.
Un registre de ce que vous avez partagé. L'historique de partage montre ce qui est allé à quelle entreprise et quand, ce qui est le point de départ pour comprendre comment une exposition s'est produite.
Au quotidien, my-id.ca réduit l'exposition dès le départ : vos détails remplissent les formulaires directement au lieu d'être envoyés en pièces jointes, le remplissage automatique est désactivé sur chaque site jusqu'à ce que vous l'activiez là, et vos données sont chiffrées sur des serveurs canadiens et jamais envoyées à un fournisseur d'IA tiers. Sécurisez votre propre compte avec des clés d'accès ou l'A2F.
Prochaines étapes
- Qui peut légalement demander votre NAS
- Que faire après une atteinte aux données
- Comment repérer un faux site gouvernemental
- Se connecter avec une clé d'accès
Important : ceci est de l'information générale, pas un avis juridique
Cet article est de l'information générale — ce n'est pas un avis juridique, de sécurité ou financier, et my-id.ca ne fournit pas de consultation juridique ou professionnelle. my-id.ca n'est pas un organisme gouvernemental, un cabinet d'avocats, un avocat, un service de police, un bureau de crédit ni un conseiller titulaire d'un permis, et n'est ni affilié ni approuvé par le gouvernement du Canada, la GRC, le Centre antifraude du Canada, Equifax, TransUnion, l'Agence du revenu du Canada, Service Canada ou ServiceOntario.
Les procédures, canaux de contact et l'admissibilité à un nouveau NAS évoluent avec le temps et dépendent de votre situation. Confirmez toujours les étapes actuelles sur les sources officielles — canada.ca, le Centre antifraude du Canada et les bureaux de crédit — et signalez les crimes soupçonnés à votre police locale. Pour des conseils adaptés à votre situation, consultez un professionnel qualifié. Si quoi que ce soit dans ce guide diffère d'une source officielle, la source officielle a raison.
Questions fréquentes
- Puis-je obtenir un nouveau NAS si le mien est volé?
- Service Canada ne délivre un nouveau NAS que s'il y a preuve que l'existant a été utilisé frauduleusement — pas seulement parce qu'il a été exposé. Un nouveau NAS n'efface pas non plus l'ancien dossier, et peut compliquer le crédit et l'historique d'emploi. L'alerte de fraude sur votre dossier de crédit fait généralement plus de bien.
- Comment placer une alerte de fraude sur mon dossier de crédit au Canada?
- Contactez les deux bureaux de crédit nationaux, Equifax Canada et TransUnion Canada, séparément — une alerte auprès de l'un ne se propage pas à l'autre. Demandez une alerte de fraude ou un gel de crédit, et demandez une copie de votre dossier de crédit en même temps.
- Dois-je signaler un vol d'identité à la police?
- Oui. Le numéro de rapport est demandé par les banques, bureaux de crédit et organismes gouvernementaux comme preuve, et sans lui vous répéterez votre histoire sans rien à quoi pointer.
- Qu'est-ce que le Centre antifraude du Canada?
- Un organisme national, géré conjointement par la GRC et des partenaires, qui recueille les signalements de fraude et le renseignement. Signaler là n'enquête pas sur votre cas individuel, mais c'est une étape reconnue et ça contribue aux données nationales sur la fraude.
- Comment savoir si mon NAS est utilisé?
- Surveillez un avis de l'ARC concernant un revenu que vous n'avez pas gagné, une prestation que vous n'avez pas demandée, des comptes de crédit que vous n'avez pas ouverts sur votre dossier de crédit, des appels de recouvrement pour des dettes inconnues, ou du courrier d'institutions avec lesquelles vous n'avez jamais traité.
- Combien de temps dure le rétablissement?
- Des semaines pour les étapes immédiates et souvent des mois pour une résolution complète, surtout s'il existe des comptes de crédit frauduleux. Tenir un journal détaillé de chaque contact, c'est ce qui rend la longue traîne gérable.